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El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó el informe de la Defensoría Navideña, correspondiente a la primera semana de ejecución.
“Hemos mantenido un importante despliegue a escala nacional para verificar diferentes disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, de la Ley del Sistema de Tarjeta de Crédito; también de normativa técnica relacionada a garantizar que todas las balanzas que se utilizan por diferentes comercios estén debidamente calibradas”, dijo Salazar.
Además, detalló que han realizado un poco más de 110 verificaciones a escala nacional; un 15 % de ellas han resultado con incumplimientos vinculados a comercios que mantienen algún tipo de promoción con falta de información.
Asimismo, no se están cumpliendo algunas condiciones que son exigibles para las garantías y que decir de algunos comercios que todavía carecen de mecanismos de atención al usuario, que es una obligación”:
“La institución ha activado procedimientos sancionatorios que pueden derivar en multas entre los 200 y hasta los 500 salarios mínimos. Vamos a continuar con esta tarea durante todo diciembre, verificando almacenes dedicados a la venta de calzados, accesorios, ópticas, joyerías; también supermercados, dulcerías, empresas de lácteos y embutidos, entre otros comercios”, detalló.