La ministra de Vivienda, Michelle Sol, lanzó este miércoles el nuevo Sistema de Atención Digital del Fondo Social para la Vivienda (FSV), que permitirá y facilitará, a través del sitio web www.fsv.gob.sv, la programación de citas en línea a clientes o interesados en adquirir vivienda dentro o fuera de El Salvador.
El servicio surge como una alternativa de prevención, en el marco de la pandemia de COVID-19 y es parte de la modernización institucional, que permite al Sistema Integrado de Vivienda ofrecer soluciones efectivas, facilitando a los salvadoreños el acceso a una casa adecuada.
El Sistema de Atención Digital está atendiendo a los usuarios y, de acuerdo con la titular de Vivienda, solo esta mañana recibió 209 solicitudes que se convirtieron en citas para futuras fechas, a través de un calendario virtual, “donde se brindan los servicios con mayor demanda, y la asesoría para tramitar un crédito hipotecario”, resaltó.
El procedimiento para solicitar una cita de atención digital es sencillo: El usuario ingresa al sitio web www.fsv.gob.sv, da clic en el botón “Atención Digital”, selecciona el servicio que desea recibir, elige fecha y hora, y coloca los datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección(opcional).
Tras completar estos pasos, el solicitante recibirá un correo electrónico con la cita de atención en línea programada, así como un enlace web; se desarrollará la cita con el promotor asignado, que puede ser a través de una videollamada.
Los servicios que se brindarán en atención al cliente son informes de estados de cuenta, de préstamos y cotizaciones, de devolución de excedente o cotizaciones, aplicación de cotizaciones al préstamo, trámite de seguros e información sobre la entrega de cancelaciones y compra-venta.
Además, se brindan servicios en el área de ventas, tales como asesoría para crédito, revisión de solicitudes, información de activos extraordinarios, y revisión y autorización de poderes.
