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La Defensoría del Consumidor (DC) cada año se mejora a sí misma y es en esa línea que tienen una proyección de atender a más 128 mil consumidores al cerrar el 2024, dijo su presidente, Ricardo Salazar, la noche del lunes, durante la entrevista de El Blog Live.
Según el presidente de la DC, durante el 2023 lograron atender a 125 mil consumidores y, este 2024, gracias a las implementaciones y herramientas nuevas, esperan que ese número llegue o supere a los 128 mil.
“Este año tenemos una proyección que seguramente vamos a superar las 128 mil personas atendidas”, afirmó el funcionario en El Blog Live.
Asimismo, Salazar resaltó que al realizar un análisis del trabajo efectuado por la DC se aprecia el aumento en el número de atenciones que se ha tenido desde junio de 2019 a la fecha, donde se registra una cifra de 574,481 atenciones, lo cual representa el 42 % del total de atenciones de la Defensoría.
“La Defensoría ha tenido una evolución importante en la atención de los consumidores que demandan solución a diferentes problemáticas de consumo, hemos mejorado los mecanismos de atención de reclamos y asesorías, y cada vez que la población nos busca demuestra confianza en la institución”, añadió Salazar.
De igual manera, Salazar advirtió a la empresa privada para que “hoy más que nunca” le presten atención a la Ley de Protección al Consumidor porque los plazos “porque los mecanismos que tenemos para defender a los consumidores los hemos elevado”.
Les compartimos la entrevista de El Blog Live:
