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La Defensoría del Consumidor recuperó en enero más de 8 millones de dólares a favor de 1,278 salvadoreños que hicieron efectivos sus reclamos ante la institución.
Los casos resueltos corresponden a 853 reclamaciones individuales por un monto de $602,310.72 a favor de igual número de consumidores; y casos colectivos.
Según un comunicado, los principales reclamos son contra las empresas inmobiliarias ODESSA, S.A. de C.V., y MERSO, S.A. de C.V., por la suma de $ 7,203,360.00 (89.71 % del monto total) recuperados en defensa de 121 consumidores que adquirieron lotes de playa en el condominio “Canarias”, ubicado en el municipio de La Libertad.
En resguardo de los derechos de los consumidores se activaron los medios alternos de solución de controversias para garantizar que las empresas hicieran efectiva la entrega de las escrituras de propiedad debidamente inscritas ante el Centro Nacional de Registros (CNR), y la construcción del muro perimetral, calles adoquinadas y entrada al condominio.
En otro caso colectivo, la Defensoría también recuperó $211,328.64 en defensa de 45 consumidores que denunciaron a María Graciela Jarquín Contreras, quien opera la importadora de automotores usados Outcargo Import Auction Cars, por incumplir la entrega de los vehículos pagados.
Durante el mes de enero, la Defensoría del Consumidor atendió a un total de 7,430 consumidores a quienes brindó servicios de asesoría en el 84.36 % de los casos, y atención de denuncias en el 15.64 %.
Los tres sectores que demandaron más atenciones en defensa de los consumidores fueron créditos (27.86 %), telecomunicaciones (15.53 %); y servicios (10.66%), principalmente por reclamos relacionados a servicios educativos, tramitaciones, entretenimiento, encomiendas, alquileres, talleres y servicios funerarios.