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El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, presentó este martes 21 de diciembre un informe de resultados de la gestión realizada durante el año 2021.
“En dos años y medio del Gobierno del Presidente Nayib Bukele hemos logrado recuperar $52,9 millones en beneficio de los consumidores. Se han recuperado más de $19 millones y medio, beneficiando 222,859 consumidores”, indicó el titular de la defensoría.
Salazar también destacó que el 67.1 % de los montos recuperados, equivalente a $13.1 millones, en el período de enero a diciembre de 2021, corresponde a 42 casos colectivos que beneficiaron a 213,454 usuarios.
También reportó que hubo denuncias individuales cerradas, “hubo una devolución a favor de 9,405 consumidores. Los sectores más denunciados fueron: servicios financieros y telecomunicaciones”, dijo Ricardo Salazar.
De igual manera, la defensoría atendió a 100,784 consumidores que buscaron apoyo para ejercer y defender sus derechos.
“El 33 % de las atenciones corresponde al sector de servicio financiero, el 17 % telecomunicaciones, 15 % muebles y 8 % servicios varios”, expresó el presidente de la defensoría.
Asimismo, aseguró que, dentro de los logros de este año, la activación del programa de Conciliación Virtual y del mecanismo «Agenda tu Cita» para facilitar la solución de las controversias de consumo entre consumidores y proveedores.
“Quiero resaltar la efectividad de los más de 50 puntos de atención. Más de 100,000 personas han hecho uso de los servicios de la Defensoría, hemos atendido, este año, 100,784 denuncias. Ha aumentado en una diferencia de 2,143 denuncias más que el año anterior”, sostuvo el presidente.
